Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 16 de abril de 2026

1. Identificacion del prestador

2. Objeto del servicio

ReservaSalón es una plataforma de software como servicio (SaaS) disenada para la gestion integral de salones de belleza, peluquerias, centros de estetica, spas y negocios de servicios personales. El servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Agenda online con reservas automaticas 24/7
• Gestion de clientes (CRM) con programa de fidelizacion
• Gestion de empleados, horarios y permisos
• Facturacion y control financiero
• Modulo de marketing (campanas, codigos de descuento, plantillas de mensajes)
• Bonos de regalo con pago online
• Mensajeria automatizada (SMS y mensajeria instantanea) con inteligencia artificial
• Enlace de reservas publico con marca del salon

3. Precio y condiciones economicas

ReservaSalón se comercializa mediante un pago unico. No existen cuotas mensuales, anuales ni renovaciones automaticas de ningun tipo.

3.1. Uso gratuito para profesionales que trabajan solos

• El uso de la plataforma es gratuito e ilimitado en el tiempo mientras en el negocio exista una unica persona con servicios asignados en la agenda, con independencia de su rol.
• No se solicita tarjeta ni dato de pago alguno.
• No existe periodo de prueba, porque no existe vencimiento.

3.2. Licencia de pago unico — 300 EUR mas IVA

• Cuando en el negocio haya dos o mas personas con servicios asignados, corresponde la licencia completa: 300 EUR mas IVA (363 EUR), en un unico pago.
• Incluye el desarrollo de la pagina web del salon, la configuracion inicial, el alojamiento, las actualizaciones y el soporte tecnico.
• Sin cuotas posteriores, sin renovaciones y sin permanencia. Abonada la licencia, no se generan nuevos cargos.
• El pago se realiza por transferencia o Bizum, previa emision de la factura correspondiente.
• Superar esa cifra de personas no interrumpe el servicio: el negocio sigue operando con normalidad mientras se formaliza la contratacion.

3.3. Servicios opcionales

• Los desarrollos o integraciones no contemplados en la licencia se presupuestan de forma independiente y siempre con caracter previo.
• El envio de SMS se factura por consumo mediante recargas de saldo, al no tratarse de una cuota sino de un coste variable repercutido.

3.4. Condiciones anteriores

Con anterioridad al 6 de agosto de 2026, ReservaSalón se ofrecia mediante suscripcion mensual o anual, con un periodo de prueba de 14 dias y una promocion de primer ano gratuito para negocios de Cantabria. Dichas modalidades quedan suprimidas y sustituidas por las condiciones descritas en este apartado, mas favorables para el usuario. Ningun cliente resulta perjudicado por el cambio: no existian suscripciones activas en el momento de su entrada en vigor.

4. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar ReservaSalón, el usuario debera solicitar una demostracion o contratar uno de los planes disponibles. Al hacerlo, el usuario se compromete a:

• Proporcionar informacion veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contrasena).
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No compartir su cuenta con terceros sin autorizacion expresa de ReservaSalón.

5. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma licita y conforme a estos terminos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o de otros salones registrados en la plataforma.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar obtener el codigo fuente del software.
• Introducir virus, malware o cualquier codigo danino en la plataforma.
• Utilizar la plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a traves del modulo de mensajeria.

6. Proteccion de datos y responsabilidad del usuario

El usuario es responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes que almacene en la plataforma. ReservaSalón actua como encargado del tratamiento conforme al articulo 28 del Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD). El usuario, como responsable del tratamiento, debe:

• Cumplir con la normativa vigente en materia de proteccion de datos (RGPD y LOPDGDD).
• Obtener el consentimiento de sus clientes para el almacenamiento y tratamiento de sus datos.
• Informar a sus clientes sobre el uso de la plataforma para gestionar sus datos.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma ReservaSalón, incluyendo el diseno, codigo fuente, logotipos, marcas, textos e imagenes, pertenecen a ReservaSalón o a sus licenciantes.

La contratacion de cualquier plan otorga al usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma conforme a estos terminos. Queda prohibida la redistribucion, sublicencia o comercializacion del software.

8. Disponibilidad del servicio

ReservaSalón se compromete a mantener la plataforma operativa con un nivel de disponibilidad razonable. No obstante, no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido, ya que pueden producirse interrupciones por:

• Tareas de mantenimiento programado o de emergencia.
• Fallos en proveedores de infraestructura de terceros (servidores, redes, servicios de terceros).
• Causas de fuerza mayor.

ReservaSalón notificara las interrupciones programadas con la mayor antelacion posible.

9. Baja y devolucion

• El usuario puede solicitar la baja en cualquier momento. Al no existir cuotas ni renovaciones, la baja no interrumpe ningun cobro futuro, porque no lo hay.
• La licencia de pago unico no es reembolsable una vez prestado el servicio de puesta en marcha y entregada la pagina web del salon, salvo lo dispuesto en el apartado siguiente.
• Derecho de desistimiento: cuando el usuario tenga la condicion de consumidor, dispone de 14 dias naturales desde la contratacion para desistir, salvo que haya solicitado expresamente el inicio inmediato de la prestacion y esta se haya ejecutado por completo (art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007).
• Tras la baja, el usuario tendra acceso a sus datos durante 30 dias para su exportacion. Transcurrido ese plazo, los datos podran ser eliminados.

10. Limitacion de responsabilidad

ReservaSalón no sera responsable de los danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan derivarse del uso de la plataforma, incluyendo, sin limitacion:

• Perdida de datos causada por el usuario o por circunstancias ajenas a ReservaSalón.
• Lucro cesante o perdida de oportunidades de negocio.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control.
• Uso inadecuado de la plataforma por parte del usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad maxima de ReservaSalón estara limitada al importe total abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.

11. Modificaciones de los terminos

ReservaSalón se reserva el derecho de modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificaran al usuario con al menos 30 dias de antelacion a traves del email registrado. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituira la aceptacion de los nuevos terminos.

12. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estos terminos y condiciones se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de estos terminos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del usuario, conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos terminos y condiciones, puedes contactar con nosotros a traves de: